1. Politique d'expédition
Dernière mise à jour : aujourd'hui
Chez Sylvie Paris, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, en toute clarté et le plus rapidement possible.
Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur www.sylvieparis.fr.
Délai de traitement des commandes
Après la validation de votre commande, veuillez compter 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement.
Pendant ce délai, nous examinons votre commande, vérifions les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre commande pour l'expédition.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte affluence, de jours fériés, d'informations d'adresse incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis les fournisseurs
Dans de nombreux cas, Sylvie Paris expédie les produits directement depuis ses fournisseurs de confiance.
Nous procédons ainsi afin de rendre le processus d'expédition plus efficace pour les clients. Au lieu de nous faire livrer les articles d'abord pour les transmettre ensuite au client, l'article peut être expédié directement du fournisseur au client.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l'étranger, y compris depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle pour réduire les délais de manipulation inutiles et mettre votre commande en route le plus rapidement possible.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite partout en France.
Selon le produit, l'emplacement du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées avec La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires d'expédition internationaux.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées une fois votre commande expédiée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire au moment du paiement.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à :
contact@sylvieparis.fr
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Nous examinerons votre commande et vous aiderons pour les étapes suivantes.
Colis perdus ou manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
contact@sylvieparis.fr
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Des questions ?
Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :
contact@sylvieparis.fr