Dernière mise à jour : aujourd'hui

Chez Sylvie Paris, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et le plus rapidement possible. Cette Politique d'expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur sylvieparis.fr.

Délai de traitement de la commande

Une fois votre commande passée, comptez 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement. Pendant ce temps, nous vérifions votre commande, contrôlons les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre colis pour l'expédition. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 5 à 9 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de contrôles douaniers, de périodes de forte affluence, de jours fériés, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans de nombreux cas, Sylvie Paris expédie les produits directement depuis nos fournisseurs partenaires de confiance. Nous procédons ainsi pour rendre le processus d'expédition plus efficace. Plutôt que de faire venir les articles chez nous avant de vous les réexpédier, le produit peut être envoyé directement du fournisseur au client. Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés depuis l'étranger, notamment depuis la Chine. Ce modèle nous permet de réduire les délais de manipulation inutiles et de mettre votre commande en route le plus rapidement possible.

Transporteurs

Nous offrons la livraison gratuite partout en France. Selon le produit, l'emplacement du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via différents partenaires de livraison, locaux ou internationaux. Lorsqu'un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées une fois votre commande expédiée.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du passage à la caisse.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes avant de passer votre commande. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à : contact@sylvieparis.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.

Commandes retardées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous à : contact@sylvieparis.fr. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Nous examinerons votre commande et vous aiderons pour les étapes suivantes.

Colis perdus ou manquants

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à : contact@sylvieparis.fr. Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à : contact@sylvieparis.fr